LA CDH PUEBLA EMITE RECOMENDACIÓN AL DIRECTOR GENERAL DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA (ISSSTEP) POR NO BRINDAR CONTESTACIÓN A SOLICITUD DE TRÁMITE DE PENSIÓN DE RETIRO A UNA PERSONA
La Comisión de Derechos Humanos del Estado de Puebla (CDH Puebla), emite la Recomendación 21/2022 al Director General del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla (ISSSTEP) por la violación al derecho humano de petición.
Con fundamento en las evidencias que integran el expediente 4443/2021, la CDH Puebla acreditó que el 13 de mayo de 2021 una persona presentó Departamento de Pensiones y Jubilaciones del ISSSTEP, la solicitud de pensión de retiro por edad y tiempo de servicios, por lo que le asignaron una clave de trámite; a 17 meses de haber presentado su solicitud, no se le ha brindado respuesta, transcurriendo en exceso lo que se podría considerar un plazo razonable.
Por lo anterior, esta Comisión, procede a realizar al Director General del ISSSTEP las siguientes recomendaciones:
- Instruya a quien corresponda para que resuelva a la brevedad el otorgamiento o no de la pensión solicitada, lo que deberá hacer mediante la emisión del acuerdo de resolución o dictamen en el que se pronuncie integralmente mediante una respuesta congruente, rápida, fundada y motivada, sobre la solicitud de la agraviada debiendo notificarse tal determinación.
- Emita una circular a través de la cual instruya al personal encargado de dar seguimiento a las solicitudes de pensión, para que sujeten su actuar y tramiten en un plazo razonable las solicitudes de pensión.
- De vista al Órgano Interno de Control del ISSSTEP, para que en el ámbito de su competencia determine sobre el inicio del procedimiento administrativo de responsabilidad por las omisiones de las y los servidores públicos del ISSSTEP, que estuvieron involucrados en los presentes hechos.
- Brinde a las y los servidores públicos del ISSSTEP, capacitación relativa al respeto y protección de los derechos humanos establecidos en la legislación local, nacional e internacional, principalmente los relacionados con el derecho humano de petición.
Cada punto recomendatorio debe ser justificado por la autoridad señalada como responsable, debiendo informar del cumplimiento ante este organismo autónomo.
La CDH Puebla reafirma su compromiso con la protección de los derechos humanos de toda la ciudadanía poblana y de todas las personas que transitan por el estado de Puebla.
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